Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die über Shopify Payments angeboten werden.
Dazu gehören unter anderem Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express),
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna (Rechnung & Ratenkauf) sowie Sofortüberweisung.
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
FAQ
Zahlung & Rückgabe
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
- Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
- Kann ich Produkte umtauschen?
- Wie sende ich Produkte richtig zurück?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu widerrufen, sofern das Produkt ungeöffnet ist.
Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Dies ist eine gesetzliche EU-Regelung für Hygieneprodukte.
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter
team@drlaemmerhirt.com, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Käuferin/Käufer.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern kann.
Kann ich Produkte umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu.
Wie sende ich Produkte richtig zurück?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte gut verpackt und unbeschädigt bei uns eintreffen.
Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung erfolgt an die in der E-Mail angegebenen Adresse.
Dr. Laemmerhirt OG
Dr. Julia Lämmerhirt
Opernring 4/1/7
1010 Wien
Österreich (Austria)
Produkte & Inhaltsstoffe
- Sind alle Produkte vegan und tierversuchsfrei?
- Enthalten Ihre Produkte Parabene, Silikone oder synthetische Duftstoffe?
- Kann das Renewing Serum auch bei empfindlicher Haut verwendet werden?
- Darf ich das Renewing Serum mit anderen aktiven Wirkstoffen kombinieren (z. B. Retinol oder Vitamin C)?
- Kann der Purifying Cleanser auch bei trockener oder empfindlicher Haut verwendet werden?
- Ist der Purifying Cleanser für den täglichen Gebrauch geeignet?
- Kann das Clarifying Fluid auch bei empfindlicher Haut verwendet werden?
- Zieht das Clarifying Fluid wirklich rückstandslos ein?
- Ist die Hydra Barrier Cream wirklich komplett parfümfrei?
- Kann ich die Hydra Barrier Cream mit anderen Produkten kombinieren?
Sind alle Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind vegan, tierversuchsfrei und nach dem COSMOS-Standard von ECOCERT Greenlife natürlich oder biologisch zertifiziert.
Enthalten Ihre Produkte Parabene, Silikone oder synthetische Duftstoffe?
Nein. Unsere Formulierungen sind frei von synthetischen Duft- und Farbstoffen, Parabenen, Sulfaten und Silikonen. Wir setzen ausschließlich auf natürliche, hautfreundliche Inhaltsstoffe.
Kann das Renewing Serum auch bei empfindlicher Haut verwendet werden?
Das Serum ist grundsätzlich sanft formuliert, dennoch enthält es 10 % Milchsäure. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir, das Produkt zunächst nur einmal pro Woche zu verwenden oder einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle durchzuführen.
Darf ich das Renewing Serum mit anderen aktiven Wirkstoffen kombinieren (z. B. Retinol oder Vitamin C)?
Wir empfehlen, das Milchsäure-Serum nicht am selben Abend mit anderen aktiven Säuren oder Retinoiden zu kombinieren, um Hautreizungen zu vermeiden. Zwischen den Anwendungen sollte mindestens ein Tag Abstand liegen.
Kann der Purifying Cleanser auch bei trockener oder empfindlicher Haut verwendet werden?
Ja, die milde Formulierung mit Aloe Vera und pflanzlichen Extrakten reinigt gründlich, ohne die Haut auszutrocknen. Sie ist auch für empfindliche oder zu Trockenheit neigende Haut geeignet.
Ist der Purifying Cleanser für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja, er kann morgens und abends verwendet werden. Dank der sanften Tenside ist er besonders hautschonend und nicht reizend.
Kann das Clarifying Fluid auch bei empfindlicher Haut verwendet werden?
Ja, die leichte, ölfreie Textur ist nicht komedogen und eignet sich auch für empfindliche Hauttypen.
Zieht das Clarifying Fluid wirklich rückstandslos ein?
Ja. Die Geltextur wurde so entwickelt, dass sie schnell einzieht, keinen Fettfilm hinterlässt und ein frisches Hautgefühl bietet – perfekt für die tägliche Pflege.
Ist die Hydra Barrier Cream wirklich komplett parfümfrei?
Ja, sie ist vollständig unparfümiert und frei von potenziellen Allergenen. Damit eignet sie sich ideal für sehr empfindliche oder zu Rötungen neigende Haut.
Kann ich die Hydra Barrier Cream mit anderen Produkten kombinieren?
Ja, sie lässt sich ideal mit anderen Produkten Ihrer Hautpflegeroutine kombinieren – sowohl morgens als auch abends. Besonders zu empfehlen ist unser Bundle Paket mit unserem Purifying Cleanser und dem Clarifying Fluid, welches insgesamt eine ideale Routine für Ihre Haut bietet.
Anwendung & Aufbewahrung
- Wie werden die Produkte richtig angewendet?
- Wie lange ist das Produkt nach dem Öffnen haltbar?
- Wie sollte ich die Produkte lagern?
Wie werden die Produkte richtig angewendet?
Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie sich einfach und sicher in Ihre tägliche Pflegeroutine integrieren lassen.
Reinigen Sie die Haut zunächst gründlich mit unserem Purifying Cleanser, um Make-up-Reste, Schmutz und überschüssigen Talg zu entfernen. Anschließend kann – je nach Hautbedürfnis – das Renewing Serum aufgetragen werden. Dieses sollte 1–2 Mal pro Woche abends angewendet und über Nacht auf der Haut belassen werden.
Nach der Reinigung oder dem Serum verwenden Sie eine unserer Feuchtigkeitspflegen: Das Clarifying Fluid eignet sich besonders für normale bis ölige Hauttypen, während die Hydra Barrier Cream ideal für empfindliche, zu Rötungen neigende Haut ist.
Bitte vermeiden Sie nach der Anwendung des Renewing Serums direkte Sonneneinstrahlung und tragen Sie tagsüber stets einen hohen Lichtschutzfaktor auf.
Wie lange ist das Produkt nach dem Öffnen haltbar?
Die Haltbarkeit unserer Produkte nach dem Öffnen ist auf jeder Verpackung deutlich sichtbart angegeben. Diese Kennzeichnung zeigt, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann, ohne dass Qualität oder Wirksamkeit beeinträchtigt werden.
Wie sollte ich die Produkte lagern?
Grundsätzlich empfehlen wir, die Produkte an einem kühlen, trockenen und lichtgeschützten Ort aufzubewahren und darauf zu achten, dass der Tiegel oder Spender stets sauber verschlossen bleibt. So bleibt die Formel stabil und hygienisch bis zum Ende der angegebenen Haltbarkeit.
Bestellung & Versand
- Wie lange dauert der Versand?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3-4 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen derzeit 4,49 € innerhalb der EU. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Kontakt & Kundenservice
- Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
- Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns unter dem Abschnitt Kontakt oder über team@drlaemmerhirt erreichen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
In der Regel antworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden.