FAQ
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die clāra Pflegeroutine, die Anwendung der Produkte sowie Versand und Rückgabe.
Produkte & Anwendung
Muss ich alle drei Produkte verwenden?
Nein. Jedes clāra Produkt kann auch einzeln verwendet werden. Die drei Produkte sind so aufgebaut, dass sie sich sinnvoll ergänzen und gemeinsam eine einfache Pflegeroutine aus Reinigung, Regulation und abschließender Pflege ergeben.
In welcher Reihenfolge verwende ich die Produkte?
Wenn Sie alle drei Produkte verwenden, beginnen Sie mit dem Purifying Cleanser. Anschließend folgt das Clarifying Fluid und zum Abschluss die Hydra Barrier Cream.
Für welche Haut ist clāra geeignet?
clāra wurde besonders für empfindliche, zu Unreinheiten neigende Haut ausgewählt. Die Produkte eignen sich aber auch für alle, die sich eine unkomplizierte und bewusst reduzierte Pflegeroutine wünschen.
Wie oft verwende ich die clāra Routine?
Purifying Cleanser, Clarifying Fluid und Hydra Barrier Cream können morgens und abends verwendet werden. Je nach Hautgefühl können Sie Ihre Routine natürlich an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen.
Wie verwende ich das Renewing Serum?
Das Renewing Serum ist eine zusätzliche Pflege und kein fester vierter Schritt der täglichen Routine. Es wird am Abend nach der Reinigung verwendet. Zum Einstieg ist eine Anwendung ein- bis zweimal pro Woche sinnvoll.
Kann ich clāra mit anderen Pflegeprodukten kombinieren?
Ja. clāra lässt sich grundsätzlich mit anderen Pflegeprodukten kombinieren. Wenn Sie zusätzlich stärkere Wirkstoffe wie Säuren oder Retinoide verwenden, lohnt es sich, diese behutsam in die Routine einzubauen und auf die Reaktion Ihrer Haut zu achten.
Bestellung & Service
Wie lange dauert der Versand?
Da Ihre Bestellung direkt für Sie vorbereitet und versendet wird, kann die Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. In der Regel sollten Sie mit etwa 1 bis 2 Wochen rechnen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Alle Informationen zur Rückgabe sowie mögliche Ausnahmen finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe und Widerruf.
Was mache ich, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
Schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular oder an clara@drlaemmerhirt.com. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zurück.
An wen kann ich mich mit medizinischen Hautfragen wenden?
Für persönliche dermatologische Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die Hautarztpraxis von Dr. Julia Lämmerhirt. Den Link zur Praxis finden Sie auf unserer Kontaktseite.